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• TERMINI E CONDIZIONI VOLI DI LINEA
  Fatti i salvi i casi previsti dagli artt. 32 - 51novies del Codice del Turismo (d.lgs. 21 maggio 2018, n. 62 in attuazione della direttiva (UE) 2015/2302 relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati) viaggiogratis.com informa il consumatore di svolgere esclusivamente l'attività di vendita per tutti i servizi offerti attraverso la presente sezione ed a tal fine lo invita a leggere attentamente le CONDIZIONI GENERALI (in particolare gli art. 1 e 3) del presente sito in quanto applicabili.
  
  Il presente servizio turistico di volo di linea non è configurabile come fattispecie negoziale di organizzazione di pacchetti turistici ed è pertanto disciplinato dai termini e condizioni del singolo servizio oggetto del contratto come di seguito nonché a consultare attentamente le condizioni di trasporto per passeggeri e bagaglio della compagnia aerea selezionata.
  
  La prenotazione e/o la combinazione dei voli e dei diversi prodotti e/o servizi forniti da viaggiogratis.com  è a totale discrezione del cliente, che si assume pertanto ogni responsabilità derivante dell'eventuale combinazione degli stessi. 
  
  viaggiogratis.com non risponde in alcun caso dell'erroneo inserimento dei dati personali degli utenti effettuato durante il processo di acquisto. L'utente è quindi responsabile delle conseguenze derivanti dal loro errato inserimento La tariffa non è confermata fino all'emissione del biglietto aereo. viaggiogratis.com non risponde in alcun caso delle obbligazioni gravanti sui fornitori dei singoli prodotti e/o servizi, ma è responsabile esclusivamente di quelle nascenti dalla sua qualità di venditore e comunque nei limiti previsti dalla legge a norma degli artt. 1, n. 3 e n. 6, da 17 a 23, da 24 a 31 della L. 27/12/1977 n. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata Bruxelles il 23.4.1970 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di vendita di pacchetti turistici e fino alla sua abrogazione ai sensi dell'art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 – Codice del Turismo) e dagli artt. 51, II comma, 62 e 65 del D. Lgs. 21 Febbraio 2014, n. 21 Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, limitatamente al servizio del trasporto dei passeggeri. 
  
  La franchigia bagaglio non è mai garantita da viaggiogratis.com e deve sempre essere verificata direttamente con la compagnia aerea, che potrebbe, a sua discrezione, non includerla nella tariffa del biglietto. In questo caso sarà necessario verificare con il vettore stesso come comportarsi per poter eventualmente imbarcare il bagaglio in stiva. L'autorizzazione e le disposizioni dipenderanno dalla compagnia aerea. Ai sensi di legge, i consumatori manlevano viaggiogratis.com per gli eventuali ritardi, danni o perdite legati ai trasporti, cancellazione di voli o altri inconvenienti dovuti alle compagnie aeree uniche responsabili, anche ai sensi del Regolamento 261/04/EC che istituisce regole comuni in materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, di cancellazione del volo e di ritardo prolungato.
  
  Le tratte di volo devono essere usate consecutivamente, il mancato utilizzo di una qualsiasi delle tratte può determinare la cancellazione automatica dell'itinerario di viaggio senza possibilità di rimborso del biglietto.
  
  

  Facoltà di richiesta di documentazione da parte di viaggiogratis.com

  Easy Market spa si riserva la facoltà di richiedere idonea documentazione attestante l’identità del soggetto che ha effettuato la prenotazione, del titolare del mezzo di pagamento nonché dei beneficiari dei servizi acquistati. La richiesta di quanto sopra verrà effettuata entro data di inizio viaggio effettuata con viaggiogratis.com e potrà essere inoltrata a mezzo telefono e/o email. Qualora il/i soggetti contattato/i non provvedano a fornire i chiarimenti e la documentazione richiesta entro data di inizio viaggio effettuata con viaggiogratis.com, a Easy Market è riconosciuta la facoltà e il diritto di annullare la prenotazione applicando una penale pari al 100% del valore della prenotazione.
  
  

  Modalità di pagamento

  È possibile acquistare un volo di linea su viaggiogratis.com tramite le seguenti carte di credito: American Express, Diners, Visa, Mastercard e tutte le Carte Prepagate che fanno capo al Circuito Visa Electron purché abilitate al pagamento on-line. Il pagamento tramite carta di credito rispetta gli elevati standard di sicurezza assicurati dalla tecnologia di crittografia SSL (secure socket layer). Un sistema automatico antifrode interviene in ogni transazione per intercettare eventuali truffe e proteggere i nostri sistemi. Qualora una prenotazione legittima sia stata bloccata erroneamente dal sistema antifrode, il passeggero riceverà comunicazione che la prenotazione effettuata non è stata conclusa, e il servizio clienti fornirà soluzioni alternative per concludere il pagamento. In questi casi viaggiogratis.com non può garantire che il prezzo rimanga invariato o che la prenotazione non venga cancellata da parte della compagnia aerea.
    Il prezzo totale della prenotazione comprende, oltre al prezzo finale del volo, i servizi che sono stati selezionati ed eventuali costi di gestione. I costi di gestione vengono sempre indicati nella loro completezza prima di perfezionare l'acquisto e non saranno in alcun caso rimborsati da viaggiogratis.com al cliente. L'importo addebitato corrisponde esattamente al costo totale della prenotazione ed è accettato dal cliente prima di concludere l'acquisto.
  
  
  

  Informazioni presenti su viaggiogratis.com

  Il venditore si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per assicurarsi che le informazioni contenute sul sito e relative ai servizi offerti dalle compagnie aeree siano accurate ed aggiornate. Tuttavia, le informazioni contenute sul sito sono fornite dai terzi fornitori. Pertanto, nei limiti di quanto consentito dalla legge applicabile, il venditore non può essere ritenuto responsabile della loro accuratezza e precisione.
  
  

  Documenti di Viaggio

  E' onere del consumatore assicurarsi di essere in possesso dei documenti di identità, visti e requisiti sanitari validi e necessari per accedere ai paesi oggetto dell'itinerario, è sotto la sua esclusiva responsabilità rispettare tutte le leggi e i regolamenti degli Stati di partenza, di transito e di destinazione. viaggiogratis.com declina ogni responsabilità per inadempienze relative alla mancanza di uno qualunque di questi requisiti.
  
  Al momento del check-in, è possibile che il vettore richieda l’inserimento dei dati del passaporto; quest'ultimo dovrà essere presentato anche in aeroporto per l’imbarco.
  
  In fase di prenotazione è necessario avere una particolare attenzione alla compilazione dei campi relativi al nome e cognome dei passeggeri, che devono corrispondere esattamente a quelli riportati sul documento di riconoscimento personale. Il vettore infatti potrà accettare ed imbarcare solo il passeggero il cui nominativo sia riportato sul biglietto.
  
  Non si avrà diritto ad alcun rimborso in caso venisse negato l'accesso a bordo dell'aereo per non aver presentato i documenti richiesti o averne presentati invalidi. Il passeggero è l'unica persona responsabile del possesso della documentazione necessaria.
  
  Per informazioni sui documenti richiesti per l'ingresso nei vari paesi consigliamo prima dell'acquisto di consultare il sito del Ministero degli Affari Esteri
  
  

  Presentazione ai banchi per il ritiro dei biglietti, accettazione e imbarco

  Per il ritiro dei biglietti e per espletare le formalità di accettazione in tempo utile, il passeggero dovrà presentarsi direttamente in aeroporto al banco accettazione munito di regolare documento d'identità valido per l'imbarco. È consigliabile presentarsi al banco check-in almeno 2,5 ore prima della partenza del volo per espletare le formalità di imbarco. Fanno eccezione i passeggeri che transitano o si recano negli USA per i quali sarà necessario arrivare in aeroporto almeno 3 ore prima della partenza del volo e presentarsi per tempo alle uscite di imbarco. La prenotazione riporta l'ora di partenza dell'aeromobile; qualora l'utente non si presentasse in tempo utile al banco di accettazione o all'uscita per l'imbarco, oppure risultasse non essere in possesso della necessaria documentazione o non fosse comunque in grado di partire, la compagnia aerea non potrà in nessun caso accettare o imbarcare il passeggero e comunque non ritarderà la partenza del volo. viaggiogratis.com declina ogni responsabilità in merito a quanto sopra riportato, essendo l'unico responsabile di eventuali danni o spese sostenute a causa dalla mancata osservanza di quanto sopra riportato il passeggero
  
  

  Biglietto elettronico (e-ticket)

  Il biglietto elettronico viene trasmesso in automatico alla compagnia aerea ed identificato attraverso un codice di prenotazione definito PNR (Passenger Name Record), che verrà comunicato al momento della conferma della prenotazione tramite la ricezione di una email di conferma all'indirizzo indicato dal cliente in fase di prenotazione.
  
  

  Check-in Online (servizio opzionale)

  Se hai acquistato il servizio ricordati di inviare a flight@viaggiogratis.com la richiesta a procedere indicando i dati relativi al documento d'identità con cui viaggerai. La tua email dovrà contenere il codice della tua prenotazione (indicata nell'oggetto di questa email) e dovrà essere inviata almeno 24 ore prima della partenza escludendo weekend e festività. Una volta effettuato il check-in riceverai un'email di conferma dell'avvenuta operazione: assicurati di riceverla in quanto solo questa sarà la conferma di check-in effettuato. viaggiogratis.com non si riterrà responsabile nel caso in cui il check-in non verrà effettuato per mancanza di dati. Qualora tu non abbia già incluso il servizio e voglia aggiungerlo ti invitiamo a scriverci a flight@viaggiogratis.com In caso di cambio richiesto da te o imposto dalla compagnia (cambio operativo), il servizio di checkin online decadrà automaticamente e non verrà rimborsato.
  
  

  Assegnazione dei posti (servizio opzionale)

  Se hai acquistato il servizio il nostro servizio clienti provvederà ad assegnare il posto secondo le tue preferenze, ove possibile e secondo disponibilità. Nel caso in cui la compagnia aerea applicasse un costo per il posto scelto ti informeremo prima dell'assegnazione. Il servizio di scelta dei posti non è rimborsabile.  Qualora tu non abbia già incluso il servizio e voglia aggiungerlo ti invitiamo a scriverci a flight@viaggiogratis.com
  
  

  Scelta del pasto a bordo (servizio opzionale)

  Se hai acquistato il servizio di selezione del pasto a bordo, una volta completata la prenotazione, la richiesta verrà inoltrata alla compagnia aerea.
  Si segnala che sono valide le seguenti disposizioni:

  • - La disponibilità del pasto selezionato può non essere garantita e le alternative possono variare a seconda della compagnia aerea.
  • - La richiesta di pasto particolare viene eseguita solo per i voli che prevedono la somministrazione di pasti a bordo, per i voli di breve durata (inferiori alle 4 ore), solitamente i pasti non sono inclusi.
  • - Il costo del servizio fa riferimento ad una tassa amministrativa addebitata dall’agente di viaggio.

  
  

  Selezione classi Business o Premium

  La scelta della cabina Business, o Prima/First o Premium Economy potrebbe non garantire la copertura del servizio richiesto per tutte le tratte intermedie.
  
  

  Servizio rimborso fallimento compagnia aerea (opzionabile)

  Guarda termini e condizioni del servizio
  
  

  Servizio 'GARANZIA BIGLIETTO FLESSIBILE' (opzionabile)

  Guarda termini e condizioni del servizio
  
  

  GARANZIA CANCELLA PER QUALSIASI MOTIVO

  Guarda termini e condizioni del servizio
  
  

  Servizio Pagosubito

  L' acquisto del servizio Pagosubito di Ritardoaereo.it è facoltativo. Il servizio è attivabile esclusivamente seguendo le istruzioni riportate all'interno del seguente link : https://cdn.viaggiogratis.com/statics/vg/conditions/flightServices/AircraftPremiumDelay.pdf
  Il costo per il servizio Pagosubito di Ritardoaereo.it non è mai rimborsabile una volta acquistato.
  
  

  Numero di prenotazione via SMS (servizio opzionale)

  Se hai acquistato il nostro servizio  ti invieremo un SMS con il numero di prenotazione direttamente  al numero di telefono registrato al momento della prenotazione e potrai godere  della comodità di viaggiare offline. Non seguiranno alcun tipo di informazioni riguardanti gli aggiornamenti sui voli e/o  ritardi.  Si precisa che viaggiogratis.com non si ritiene responsabile in alcun modo in caso di  disservizio della compagnia telefonica. Qualora tu non abbia già acquistato il servizio e  voglia aggiungerlo richiedi il servizio dalla tua area riservata. Il servizio non è rimborsabile. Attenzione: inserendo un numero di telefono errato o incompleto non potremo garantire la corretta recezione del messaggio: si prega pertanto di verificare con cura che il numero telefonico inserito per usufruire del servizio opzionale “numero di prenotazione via SMS” sia corretto e completo. Per questo motivo viaggiogratis.com si esonera da qualsivoglia responsabilità per il mancato ricevimento del messaggio in caso in cui il cliente ci comunichi un numero errato o parzialmente completo.
  
  

  Cambi e Cancellazioni

  I biglietti sono documenti nominativi e non trasferibili a terzi. Per questo il cambio nome non è mai permesso. Assicurati quindi di averlo inserito correttamente in fase di prenotazione e cioè esattamente come indicato sul tuo documento d’identità o passaporto.
  
  Qualsiasi modifica di data e/o tratta dopo la prenotazione del biglietto aereo comporta una penale dettata dalle regole delle compagnie aeree e/o fornitore del servizio in vigore nel momento di richiesta della variazione, oltre ad un possibile adeguamento tariffario. Tutte le richieste di cambi devono essere comunicate via e-mail all’indirizzo  flight@viaggiogratis.com. Una volta ricevuta la tua richiesta, verificheremo se il biglietto da te acquistato consente cambi. In caso affermativo ti comunicheremo via e-mail le penali applicate dalle compagnie aeree ed attenderemo un tuo riscontro via e-mail per procedere con le variazioni. Oltre alle suddette penali, per ogni cambio ti verrà addebitato un diritto d’agenzia di €55.00 a pratica per spese di gestione. Qualora, in fase di prenotazione, tu abbia acquistato il pacchetto servizi "Assistenza Premium", non dovrai corrispondere a viaggiogratis.com le spese di gestione della pratica, ma solo l'eventuale penale e adeguamento tariffario imposti dalla compagnia aerea.  Si informa che nel caso in cui la prenotazione includa l'assicurazione, l'importo assicurato sarà quello relativo alla prenotazione effettuata da sito. In caso di modifiche su specifica richiestasi potrà integrare la polizza affinché anche la differenza tariffaria rientri nella copertura. 
  
  

  Rimborsi

  Tutte le richieste di cancellazioni devono essere comunicate via e-mail all’indirizzo flight@viaggiogratis.com
  Ti informiamo che molte tariffe sono soggette a penali di cancellazione o in alcuni casi i biglietti non sono rimborsabili.  Ti informiamo che molte tariffe sono soggette a penali di cancellazione o in alcuni casi i biglietti non sono rimborsabili.  L'autorizzazione del rimborso e le relative tempistiche sono di esclusiva competenza della compagnia aerea e/o fornitore. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti comunicheremo via e-mail le penali applicate dalle compagnie aeree ed attenderemo un tuo riscontro via e-mail per procedere alla cancellazione e/o rimborso.  Oltre alle suddette penali, per ogni cancellazione e/o rimborso ti verrà addebitato un diritto d’agenzia di € 55.00 a pratica per spese di gestione. Si precisa che i diritti di agenzia e l'eventuale assicurazione non sono mai rimborsabili.  
  
  

  Minori non accompagnati

  I passeggeri minori di 18 anni potrebbero non essere imbarcati se non accompagnati da entrambi i genitori. 
  
  

  Cosa portare a bordo

  Per quanto riguarda le regole di sicurezza in materia di trasporto del bagaglio a mano il passeggero può consultare il sito dell' Enac e trovare tutte le informazioni rilevanti. 
  
  

  In caso di disservizi

  In caso di disservizi potete fare riferimento alla carta dei diritti del passeggero consultabile presso il sito dell' ENAC.
  
  

  Post Vendita

  viaggiogratis.com si riserva il diritto di trattenere adeguate spese di gestione fino a un massimo di €55,00 (come previsto dal rapporto di mandato instauratosi tra viaggiogratis.com agenzia intermediaria ed il cliente finale , Artt.1719 e 1720 cc) per le seguenti finalità in fase di post vendita e su richiesta del cliente finale : cambi involontari, rimborsi volontari, rimborsi involontari , rimborso ed utilizzo voucher erogati dalle compagnie aeree ai sensi dell’art88bis del decreto “ Cura Italia”.
  
• TERMINI E CONDIZIONI VOLI LOW-COST
  Fatti i salvi i casi previsti dagli artt. 32 - 51novies del Codice del Turismo (d.lgs. 21 maggio 2018, n. 62 in attuazione della direttiva (UE) 2015/2302 relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati) viaggiogratis.com informa il consumatore di svolgere esclusivamente l'attività di vendita per tutti i servizi offerti attraverso la presente sezione ed a tal fine lo invita a leggere attentamente le CONDIZIONI GENERALI (in particolare gli art. 1 e 3) del presente sito in quanto applicabili. viaggiogratis.com non risponde in alcun caso dell'erroneo inserimento dei dati personali degli utenti effettuato durante il processo di acquisto. L'utente è quindi responsabile delle conseguenze derivanti dal loro errato inserimento. La tariffa non è confermata fino all'emissione del biglietto aereo.
  
  viaggiogratis.com non risponde in alcun caso dell'erroneo inserimento dei dati personali degli utenti effettuato durante il processo di acquisto. L'utente è quindi responsabile delle conseguenze derivanti dal loro errato inserimento. La tariffa non è confermata fino all'emissione del biglietto aereo. viaggiogratis.com non risponde in alcun caso delle obbligazioni gravanti sui fornitori dei singoli prodotti e/o servizi, ma è responsabile esclusivamente di quelle nascenti dalla sua qualità di venditore e comunque nei limiti previsti dalla legge a norma degli artt. 1, n. 3 e n. 6, da 17 a 23, da 24 a 31 della L. 27/12/1977 n. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata Bruxelles il 23.4.1970 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di vendita di pacchetti turistici e fino alla sua abrogazione ai sensi dell'art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 – Codice del Turismo) e dagli artt. 51, II comma, 62 e 65 del D. Lgs. 21 Febbraio 2014, n. 21 Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, limitatamente al servizio del trasporto dei passeggeri. 
  
  viaggiogratis.com, in qualità di Venditore, non risponde dell'inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri prodotti e/o servizi che sono oggetto del contratto concluso tra clienti e fornitore dei relativi prodotti e/o servizi. I clienti dichiarano e garantiscono di ritenere indenne e manlevare viaggiogratis.com, nonché i soggetti ad essa collegati o da essa controllati, i suoi rappresentanti, dipendenti, collaboratori, nonché i suoi partner da qualsiasi obbligo risarcitorio, incluse le spese legali, che possa originarsi a loro carico in relazione all'utilizzo dei prodotti e/o servizi acquistati nella presente sezione del sito. Ai sensi di legge, i clienti manlevano viaggiogratis.com per gli eventuali ritardi, danni o perdite legati ai trasporti, cancellazione di voli o altri inconvenienti dovuti alla compagnia aerea low cost, anche ai sensi del Regolamento 261/04/EC che istituisce regole comuni in materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, di cancellazione del volo e di ritardo prolungato. 
  
  

  Facoltà di richiesta di documentazione da parte di viaggiogratis.com

  Easy Market spa si riserva la facoltà di richiedere idonea documentazione attestante l’identità del soggetto che ha effettuato la prenotazione, del titolare del mezzo di pagamento nonché dei beneficiari dei servizi acquistati. La richiesta di quanto sopra verrà effettuata entro data di inizio viaggio effettuata con viaggiogratis.com e potrà essere inoltrata a mezzo telefono e/o email. Qualora il/i soggetti contattato/i non provvedano a fornire i chiarimenti e la documentazione richiesta entro data di inizio viaggio effettuata con viaggiogratis.com, a Easy Market è riconosciuta la facoltà e il diritto di annullare la prenotazione applicando una penale pari al 100% del valore della prenotazione.
  
  

  Informazioni presenti sul sito

  Il Venditore si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per assicurarsi che le informazioni contenute sul sito e relative ai servizi offerti siano accurate ed aggiornate. Tuttavia, le informazioni contenute sul sito sono fornite dalla compagnia aerea low cost. Pertanto, nei limiti di quanto consentito dalla legge applicabile, il Venditore non può essere ritenuto responsabile della loro accuratezza e precisione.
  
  

  Documenti di Viaggio

  È onere del consumatore assicurarsi di essere in possesso dei documenti di identità, visti e requisiti sanitari validi e necessari per accedere ai paesi oggetto dell'itinerario, è sotto la sua esclusiva responsabilità rispettare tutte le leggi e i regolamenti degli Stati di partenza, di transito e di destinazione. viaggiogratis.com  declina ogni responsabilità per inadempienze relative alla mancanza di uno qualunque di questi requisiti.
  
  Al momento del check-in, è possibile che il vettore richieda l’inserimento dei dati del passaporto; quest'ultimo dovrà essere presentato anche in aeroporto per l’imbarco.
  
  In fase di prenotazione è necessario avere una particolare attenzione alla compilazione dei campi relativi al nome e cognome dei passeggeri, che devono corrispondere esattamente a quelli riportati sul documento di riconoscimento personale. Il vettore infatti potrà accettare ed imbarcare solo il passeggero il cui nominativo sia riportato sul biglietto. Non si avrà diritto ad alcun rimborso in caso venisse negato l'accesso a bordo dell'aereo per non aver presentato i documenti richiesti o averne presentato invalidi. Il passeggero è l'unica persona responsabile del possesso della documentazione necessaria. Per informazioni sui documenti richiesti per l'ingresso nei vari paesi consigliamo di consultare prima dell'acquisto il sito del Ministero degli Affari Esteri.
  
  

  Presentazione ai banchi per il ritiro dei biglietti, accettazione e imbarco.

  Per il ritiro dei biglietti e per espletare le formalità di accettazione in tempo utile, il passeggero dovrà presentarsi direttamente in aeroporto al banco accettazione munito di regolare documento d'identità valido per l'imbarco. E' consigliabile presentarsi al banco check-in almeno 2,5 ore prima della partenza del volo per espletare le formalità di imbarco. La prenotazione riporta l'ora di partenza dell'aeromobile; qualora l'utente non si presentasse in tempo utile al banco di accettazione o all'uscita per l'imbarco, oppure risultasse non essere in possesso della necessaria documentazione o non fosse comunque in grado di partire, la compagnia aerea non potrà in nessun caso accettare o imbarcare il cliente e comunque non ritarderà la partenza del volo. viaggiogratis.com declina ogni responsabilità in merito a quanto sopra riportato, essendo l'unico responsabile di eventuali danni o spese sostenute a causa dalla mancata osservanza di quanto sopra riportato il passeggero.
  
  

  Check-in Online (servizio opzionale)

  Se hai acquistato il servizio ricordati di inviare a flight@viaggiogratis.com la richiesta a procedere indicando i dati relativi al documento d'identità con cui viaggerai. La tua email dovrà contenere il codice della tua prenotazione (indicata nell'oggetto di questa email) e dovrà essere inviata almeno 24 ore prima della partenza escludendo weekend e festività. Una volta effettuato il check-in riceverai un'email di conferma dell'avvenuta operazione: assicurati di riceverla in quanto solo questa sarà la conferma di check-in effettuato. viaggiogratis.com non si riterrà responsabile nel caso in cui il check-in non verrà effettuato per mancanza di dati. Qualora tu non abbia già incluso il servizio e voglia aggiungerlo ti invitiamo a scriverci a flight@viaggiogratis.com In caso di cambio richiesto da te o imposto dalla compagnia (cambio operativo), il servizio di checkin online decadrà automaticamente e non verrà rimborsato.
  
  

  Servizio rimborso fallimento compagnia aerea (opzionabile)

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  GARANZIA CANCELLA PER QUALSIASI MOTIVO

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  Servizio Pagosubito

  L' acquisto del servizio Pagosubito di Ritardoaereo.it è facoltativo. Il servizio è attivabile esclusivamente seguendo le istruzioni riportate all'interno del seguente link : https://cdn.viaggiogratis.com/statics/vg/conditions/flightServices/AircraftPremiumDelay.pdf
  Il costo per il servizio Pagosubito di Ritardoaereo.it non è mai rimborsabile una volta acquistato.
  
  

  Check-in online

  ATTENZIONE:
  Alcune compagnie aeree low cost prevedo il check-in online obbligatorio da effettuare tramite il sito internet del vettore aereo entro un termine prestabilito anteriormente alla data della partenza. I passeggeri che non presenteranno la carta d'imbarco stampata online al personale addetto alla sicurezza dell'aeroporto e al cancello d'imbarco dovranno effettuare nuovamente il check-in al banco dell'aeroporto (nel caso sia possibile) e saranno soggetti all'addebito di una tariffa supplementare imposta sempre dalla compagnia aerea. Le compagnie che prevedono il check in online obbligatorio al momento sono indicativamente: Ryanair, Volotea, Wizz Air e Bluair. 
  
  

  Biglietto elettronico (e-ticket)

  Il biglietto elettronico viene trasmesso in automatico alla compagnia aerea/vettore ed identificato attraverso un codice di prenotazione definito PNR (Passenger Name Record), che verrà comunicato al momento della conferma della prenotazione tramite la ricezione di una email di conferma all'indirizzo indicato dal cliente in fase di prenotazione.
  
  

  Emissione biglietti

  Generalmente le compagnie low cost usano il biglietto elettronico. Questo significa che non verrà stampato alcun biglietto cartaceo ma una volta conclusa la tua prenotazione, ti verrà inviata una mail di conferma dove verrà evidenziato il numero di prenotazione del tuo volo low cost. Ti preghiamo di stamparla e presentarla assieme al tuo documento d'identità al momento del check-in. Si evidenzia che per tutti i voli Ryanair è obbligatorio effettuare il check-in online direttamente sul sito di Ryanair e stampare la carta d'imbarco da presentare in aeroporto, a tal fien si prega di prendere visione attentamente su quest'ultimo sito dei tempi entro i quali è obbligatorio procedere alla stampa della carta d'imbarco, essendo prevista a carico del consumatore una penalità da parte della compagnia aerea in caso di scadenza del termine.
  
  

  Addebito del biglietto

  L’addebito del costo del tuo volo verrà effettuato da Easy Market spa, la società che possiede il marchio viaggiogratis.com
  
  

  Cancellazioni

  Generalmente tutti i biglietti low cost non sono rimborsabili tranne nei casi in cui la compagnia aerea annulli o sposti l'orario di partenza in modo significativo. Per maggiori informazioni ti chiediamo di consultare i termini e condizioni di ogni singolo vettore. Si consiglia ai passeggeri che prenotano con ampio anticipo di confermare la prenotazione tra 24 e 72 ore prima della partenza, accedendo direttamente al sito della compagnia aerea selezionata.
  
  

  Cambi nomi

  La possibilità di cambio del nome va verificata con la compagnia aerea. 
  
  

  Cambi data, ora e itinerario

  La data, l'ora e l'itinerario del volo possono essere modificati purché vi sia disponibilità e dietro pagamento di una penale per la variazione, in aggiunta al pagamento della differenza tra la tariffa originale pagata e la tariffa minima disponibile al momento della modifica. Se la tariffa totale è inferiore a quella pagata in origine, non è previsto alcun rimborso. In ogni caso i cambi dovranno essere richiesti direttamente alla compagnia low cost.
  
  

  Bagaglio da stiva

  Ti informiamo che per alcune compagnie low cost il bagaglio da stiva non è sempre incluso in prenotazione. L' aggiunta può essere effettuata tramite il sito quando possibile.
  
  

  Regole di sicurezza per il bagaglio a mano

  Dal 6 novembre 2006, l'Unione Europea ha adottato nuove regole di sicurezza che limitano la quantità di sostanze liquide che è possibile portare attraverso ed oltre i punti di controllo di sicurezza aeroportuale. I passeggeri potranno trasportare soltanto piccole quantità (max. 100 ml per contenitore) di liquidi, gel, creme e contenuti gassosi come bagaglio a mano e dovranno essere trasportati in un sacchetto di plastica trasparente che non può superare 1 litro(con dimensioni pari ad esempio a circa cm 18 x 20). Possono essere trasportati al di fuori del sacchetto, e non sono soggetti a limitazione di volume, le medicine ed i liquidi prescritti a fini dietetici, come gli alimenti per bambini. Non ci sono limitazioni per i liquidi inseriti nel bagaglio da stiva. In ogni caso per quanto riguarda le regole di sicurezza in materia di trasporto del bagaglio a mano il passeggero è altamente consigliabile consultare il sito dell' Enac
  
  

  Cosa portare a bordo

  Per quanto riguarda le regole di sicurezza in materia di trasporto del bagaglio a mano il passeggero può consultare il sito dell'Enac e trovare tutte le informazioni rilevanti.
  
  

  Minori non accompagnati

  I passeggeri minori di 18 anni potrebbero non essere imbarcati se non accompagnati da entrambi i genitori.
  
  

  In caso di disservizi

  In caso di disservizi potete fare riferimento alla carta dei diritti del passeggero consultabile presso il sito dell' ENAC.
  
  

  Post Vendita

  viaggiogratis.com si riserva il diritto di trattenere adeguate spese di gestione fino a un massimo di €55,00 (come previsto dal rapporto di mandato instauratosi tra viaggiogratis.com agenzia intermediaria ed il cliente finale , Artt.1719 e 1720 cc) per le seguenti finalità in fase di post vendita e su richiesta del cliente finale : cambi involontari, rimborsi volontari, rimborsi involontari , rimborso ed utilizzo voucher erogati dalle compagnie aeree ai sensi dell’art88bis del decreto “ Cura Italia”.
  
• TERMINI E CONDIZIONI HOTEL
  Fatti i salvi i casi previsti dagli artt. 32 - 51novies del Codice del Turismo (d.lgs. 21 maggio 2018, n. 62 in attuazione della direttiva (UE) 2015/2302 relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati) viaggiogratis.com informa il consumatore di svolgere esclusivamente l'attività di vendita per tutti i servizi offerti attraverso la presente sezione ed a tal fine lo invita a leggere attentamente le CONDIZIONI GENERALI (in particolare gli art. 1 e 3) del presente sito in quanto applicabili. viaggiogratis.com ti invita pertanto a leggere attentamente i presenti Termini e condizioni. 
  
  Il presente servizio turistico alberghiero non è configurabile come fattispecie negoziale di organizzazione di pacchetti turistici ed è pertanto disciplinato dai termini e condizioni del singolo servizio oggetto del contratto come di seguito nonché a consultare attentamente le condizioni di trasporto per passeggeri e bagaglio della compagnia aerea selezionata.
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  Prezzi - Errori nei contenuti del sistema

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  Tasse

  Le tariffe hotel presenti su viaggiogratis.com includono normalmente le seguenti tipologie di tasse: statali, federali, comunali. Ove previsto dalla normativa nazionale di alcuni paesi ( a titolo esemplificativo ma non esaustivo : Argentina /valuta ARS) è possibile che venga addebitato il costo relativo a tasse governative relative al paese e alla valuta di provenienza, tali addebiti ove previsti prescindono dalla volontà di viaggiogratis.com. Sono sempre escluse dal costo del servizio prenotato e dovranno essere corrisposte in loco dai clienti/ospiti (salva espressa e diversa indicazione nelle policy della struttura alberghiera prenotata) tutte le tasse di soggiorno e le resort fee. Tutti i costi addizionali se non esplicitamente indicati come inclusi nel prezzo della prenotazione rimarranno a carico del cliente. Si fa presente che in relazione a diritti e tasse ed altre imposte da pagarsi in loco, essendo i relativi importi decisi imperativamente dall'autorità locale senza alcun obbligo di pubblicità o preavviso ed a volte essendo di non semplice reperibilità, viaggiogratis.com, nonostante svolga continui e periodici accertamenti presso i fornitori delle strutture ricettive, non potrà essere responsabile nel caso di repentino scostamento di tali oneri pubblici rispetto al momento della propria offerta.
  
  

  Segnalazioni e richieste del cliente:

  Ogni richiesta (e/o segnalazione) inoltrata dal cliente (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: camera fumatori /non fumatori, camera ai piani alti /bassi, viaggio di nozze, camere vicine o adiacenti) non è da ritenersi come garantita ed è pertanto da considerarsi quale mera nota che viaggiogratis.com inoltrerà al fornitore. La struttura ricettiva, a propria discrezione ed in base alla disponibilità, si riserva il diritto di accogliere o meno la richiesta dei clienti.
  Inoltre le richieste del cliente che necessitano di riconferma scritta (a titolo esemplificativo, ma non solo: camere per disabili, animali al seguito, conferma di letto matrimoniale o di 2 letti singoli, culla) verranno confermate da viaggiogratis.com solo ed esclusivamente previa comunicazione scritta da parte del fornitore del servizio medesimo. viaggiogratis.com riporterà la richiesta al fornitore e provvederà a comunicare al cliente eventuali adeguamenti tariffari o supplementi da pagare che in caso di riconferma rimarranno in ogni caso a carico esclusivo del cliente.
  
  

  Cambi e Cancellazioni

  Se il cliente vuole modificare una prenotazione, dovrà inoltrare la richiesta tramite form dedicato nell'area riservata di viaggiogratis.com. Per accedere basta inserire la mail indicata in fase di acquisto e il codice di prenotazione (PNR). viaggiogratis.com verificherà la possibilità di modifica, eventuali penali previste dal fornitore alberghiero ed eventuali differenze di prezzo e le sottoporrà al cliente prima di procedere alla modifica. Il costo del servizio fornito da viaggiogratis.com è di 55,00 euro, anche in caso di modifica causa COVID-19.
  Se il cliente vuole cancellare una prenotazione, deve procedere in modalità self service, attraverso l'area riservata di viaggiogratis.com. Per accedere basta inserire la mail indicata in fase di acquisto e il codice di prenotazione (PNR). L'attività self - service non prevede la corresponsione di oneri a viaggiogratis.com. La cancellazione e l'eventuale rimborso sottostanno alle policy della struttura alberghiera, accettate dal cliente in fase d'acquisto. Qualora il cliente richieda l'intervento di viaggiogratis.com, il costo del servizio è di 55,00 euro, anche in caso di annullamenti causa COVID-19.
  
  

  Rimborsi

  Se il pagamento è avvenuto tramite carta di credito, l'importo verrà rimborsato direttamente sulla carta di credito usata per effettuare l'ordine. L'importo sarà disponibile ad estratto conto nei 2/3 mesi successivi alla richiesta a seconda del circuito di pagamento utilizzato. Se il pagamento è avvenuto tramite bonifico bancario, il consumatore verrà contattato dal nostro servizio clienti per la comunicazione delle coordinate bancarie per effettuare il rimborso. Si precisa che i diritti di agenzia non sono mai rimborsabili.  Si ricorda che anche l’importo pagato per un eventuale contratto assicurativo non è mai rimborsabile.
  
  

  Documenti di Viaggio

  È onere dell'utente assicurarsi di essere in possesso dei documenti di identità, visti e requisiti sanitari validi e necessari per accedere ai paesi oggetto dell'itinerario. viaggiogratis.com declina ogni responsabilità per inadempienze relative alla loro mancanza o invalidità. In fase di prenotazione è necessario avere una particolare attenzione alla compilazione dei campi relativi al nome e cognome degli ospiti, che devono corrispondere esattamente a quelli riportati sul documento di identità personale
  
  

  Facoltà di richiesta di documentazione da parte di viaggiogratis.com

  Easy Market spa si riserva la facoltà di richiedere idonea documentazione attestante l’identità del soggetto che ha effettuato la prenotazione, del titolare del mezzo di pagamento nonché dei beneficiari dei servizi acquistati. La richiesta di quanto sopra verrà effettuata entro data di inizio viaggio effettuata con viaggiogratis.com e potrà essere inoltrata a mezzo telefono e/o email. Qualora il/i soggetti contattato/i non provvedano a fornire i chiarimenti e la documentazione richiesta entro la data segnalata nella richiesta inviata da viaggiogratis.com, a Easy Market è riconosciuta la facoltà e il diritto di annullare la prenotazione applicando una penale pari al 100% del valore della prenotazione.
  
  
  
• ADDENDUM in attuazione del Regolamento (UE) 2022/2065 - Digital Service Act - relativo a un mercato unico dei servizi digitali in vigore dal 17.02.2024.
  • 1. OGGETTO
    Con il presente ADDENDUM Easy Market Spa adempie al Regolamento (UE) 2022/2065 (d’ora innanzi il “Regolamento”) che stabilisce obblighi di diligenza per i prestatori di servizi intermediari per quanto riguarda il modo in cui dovrebbero contrastare i contenuti illegali, la disinformazione online e altri rischi per gli utenti commerciali ed i consumatori. L’obiettivo del Regolamento è garantire un ambiente online sicuro, prevedibile e affidabile, contrastando la diffusione di contenuti illegali online e i rischi per gli utenti commerciali ed i consumatori che la diffusione della disinformazione o di altri contenuti può generare. Easy Market Spa applica il Regolamento (UE) 2022/2065 in quanto prestatore di servizi intermediari con luogo di stabilimento o ubicazione nell’Unione europea.
    
    
  • 2. CONTENUTO ILLEGALE
    Può costituire contenuto illegale tutte quelle informazioni, indipendentemente dalla loro forma, che ai sensi del diritto applicabile sono di per sé illegali, quali l'illecito incitamento all'odio o i contenuti terroristici illegali e i contenuti discriminatori illegali, o che le norme applicabili rendono illegali in considerazione del fatto che riguardano attività illegali. Tra queste figurano, a titolo illustrativo, la condivisione di immagini che ritraggono abusi sessuali su minori, la condivisione non consensuale illegale di immagini private, il cyberstalking (pedinamento informatico), la vendita di prodotti non conformi o contraffatti, la vendita di prodotti o la prestazione di servizi in violazione della normativa sulla tutela dei consumatori, l'utilizzo non autorizzato di materiale protetto dal diritto d'autore, l'offerta illegale di servizi ricettivi o la vendita illegale di animali vivi.
    
    
  • 3. DIRITTI DI EASY MARKET SPA
    In forza di tale Regolamento, Easy Market Spa avrà il diritto di agire immediatamente per rimuovere le attività illegali o i contenuti illegali o per disabilitare l'accesso agli stessi non appena ne venga effettivamente a conoscenza o ne divenga consapevole. La rimozione dei contenuti o la disabilitazione dell'accesso agli stessi dovrà essere effettuata nel rispetto dei diritti fondamentali dei destinatari del servizio, ivi compreso il diritto alla libertà di espressione e d'informazione. Easy market Spa potrà effettivamente acquisire tale conoscenza o consapevolezza della natura illegale del contenuto, mediante indagini e segnalazioni presentategli da persone o enti conformemente al presente Regolamento, nella misura in cui tali segnalazioni sono così sufficientemente precise e adeguatamente motivate da consentire a un operatore economico diligente di individuare ragionevolmente, valutare e, se del caso, contrastare i presunti contenuti illegali.
    
    
  • 4. PUNTO DI CONTATTO PUBBLICO
    Easy Market Spa designa quale punto di contatto elettronico unico ai sensi dell’art. 11 del Regolamento con le autorità degli Stati membri, la Commissione e il comitato di cui all'articolo 61 ai fini dell'applicazione del Regolamento che consenta loro di comunicare direttamente, per via elettronica il seguente indirizzo pec: amministrazione@pec.easymarketcrs.it
    A tale punto di contatto elettronico possono ricorrere anche i segnalatori attendibili e i professionisti che hanno un rapporto specifico con Easy Market Spa.
    A tale punto di contatto elettronico unico sono ammesse le stesse lingue di comunicazione con le quali Easy Market Spa offre i propri servizi agli utenti commerciali ed ai consumatori.
    
    
    
  • 5. PUNTO DI CONTATTO E DIRITTI PER IL DESTINATARIO DEL SERVIZIO
    Il destinatario del servizio per inviare segnalazioni, richieste di chiarimenti ed informazioni è tenuto ad utilizzare il seguente form quale punto di contatto unico:
    /it/assistenza
    
    Tale form prevede:
    
    1. lo spazio per una spiegazione sufficientemente motivata dei motivi per cui la persona o l'ente presume che le informazioni in questione costituiscano contenuti illegali;
    2. una chiara indicazione dell'ubicazione elettronica esatta di tali informazioni, quali l'indirizzo o gli indirizzi URL esatti e, se necessario, informazioni supplementari che consentano di individuare il contenuto illegale adeguato al tipo di contenuto e al tipo specifico di servizio di memorizzazione di informazioni;
    3. il nome e l'indirizzo di posta elettronica della persona o dell'ente che presenta la segnalazione, tranne nei casi in cui trattasi di reati in materia di abuso e sfruttamento sessuale dei minori, pornografia minorile e adescamento di minori per scopi sessuali;
    4. una dichiarazione con cui la persona o l'ente che presenta la segnalazione conferma la propria convinzione in buona fede circa l'esattezza e la completezza delle informazioni e delle dichiarazioni ivi contenute.
    
    Easy Market Invia senza indebito ritardo una conferma di ricevimento della segnalazione a tale persona o ente e successivamente notifica inoltre a tale persona o ente la propria decisione in merito alle informazioni cui si riferisce la segnalazione, fornendo informazioni sulle possibilità di ricorso disponibili in relazione a tale decisione. A seguito della segnalazione Easy Market Spa può decidere se condividere o no tale valutazione e se intende rimuovere detti contenuti o disabilitare l'accesso agli stessi mediante un’azione specifica. Il meccanismo di segnalazione tramite form è chiaramente identificabile, situato vicino alle informazioni generali e chiaro e semplice da reperire e da utilizzare. senza pregiudicare indebitamente la libertà di espressione e di informazione dei destinatari del servizio in particolare il diritto alla libertà di espressione e di informazione, il diritto al rispetto della vita privata e della vita familiare, il diritto alla protezione dei dati di carattere personale, il diritto alla non discriminazione e il diritto a un ricorso effettivo. Il form prevede dei meccanismi tali da agevolare la presentazione di segnalazioni contenenti una spiegazione dei motivi per i quali la persona o dell'ente che presenta la segnalazione ritiene che i contenuti in questione siano illegali e una chiara indicazione circa l'ubicazione di tali contenuti. A seguito del ricevimento di una segnalazione o agendo di propria iniziativa, anche esclusivamente mediante l'uso di strumenti automatizzati, Easy Market Spa è tenuta ad informare in modo chiaro e facilmente comprensibile il destinatario della sua decisione, dei motivi della stessa e dei mezzi di ricorso disponibili per contestare la decisione, tenuto conto delle conseguenze negative che tali decisioni possono comportare per il destinatario, anche per quanto concerne l'esercizio del suo diritto fondamentale alla libertà di espressione. Se la decisione è stata adottata a seguito del ricevimento di una segnalazione, Easy Market Spa sarà tenuta a rivelare l'identità della persona o dell'entità che ha presentato la segnalazione al destinatario del servizio solo se tale informazione è necessaria per identificare l'illegalità del contenuto, ad esempio in caso di violazione dei diritti di proprietà intellettuale. Easy Market Spa adotta le misure e gli strumenti utilizzati ai fini della moderazione dei contenuti e del procedura di segnalazione e reclami mediante verifica umana tenendo conto debitamente conto dei diritti e degli interessi legittimi di tutte le parti coinvolte, compresi i diritti fondamentali dei destinatari del servizio nel rispetto dei diritto alla libertà d’espressione contemperando con le azioni di rimozione e denuncia alle autorità competenti dei contenuti illegali e di sospensione e cancellazione dei destinatari dei servizi. Particolare priorità alle segnalazioni verrà data ai segnalatori attendibili ai sensi dell’Art. 22 del Regolamento quali indicati dal Coordinatore dei servizi digitali.
    
    
  • 6. MOTIVAZIONE
    Easy Market Spa fornisce a tutti i destinatari del servizio interessati una motivazione chiara e specifica per le seguenti restrizioni imposte a motivo del fatto che le informazioni fornite dal destinatario del servizio costituiscono contenuti illegali o sono incompatibili con le proprie condizioni generali:
    1. eventuali restrizioni alla visibilità di informazioni specifiche fornite dal destinatario del servizio, comprese la rimozione di contenuti, la disabilitazione dell'accesso ai contenuti o la retrocessione dei contenuti;
    2. la sospensione, la cessazione o altra limitazione dei pagamenti in denaro;
    3. la sospensione o la cessazione totale o parziale della prestazione del servizio;
    4. la sospensione o la chiusura dell'account del destinatario del servizio.
    
    La motivazione contiene almeno le informazioni seguenti:
    1. l'informazione che indichi se la decisione comporti la rimozione delle informazioni, la disabilitazione dell'accesso alle stesse, la retrocessione o la limitazione della visibilità delle informazioni oppure la sospensione o la cessazione dei pagamenti in denaro relativi a tali informazioni o l’imposizione di altre misure in relazione alle informazioni, e, ove opportuno, la portata territoriale della decisione e la sua durata;
    2. i fatti e le circostanze su cui si basa la decisione adottata, compresa, ove opportuno, l'informazione che indichi se la decisione sia stata adottata in base a una segnalazione presentata a norma dell'Art. 16 del Regolamento oppure sia stata basata su indagini volontarie di propria iniziativa e, ove strettamente necessario, l'identità del notificante;
    3. ove opportuno, informazioni sugli strumenti automatizzati usati per adottare la decisione, ivi compresa l'informazione che indichi se la decisione sia stata adottata in merito a contenuti individuati o identificati per mezzo di strumenti automatizzati;
    4. se la decisione riguarda presunti contenuti illegali, un riferimento alla base giuridica invocata e una spiegazione delle ragioni per cui l'informazione è considerata contenuto illegale in applicazione di tale base giuridica;
    5. se la decisione si basa sulla presunta incompatibilità delle informazioni con le condizioni generali del prestatore di servizi di memorizzazione di informazioni, un riferimento alla clausola contrattuale invocata e una spiegazione delle ragioni per cui le informazioni sono ritenute incompatibili con tale clausola;
    6. informazioni chiare e di facile comprensione sui mezzi di ricorso a disposizione del destinatario del servizio in relazione alla decisione, in particolare, se del caso, attraverso i meccanismi interni di gestione dei reclami, la risoluzione extragiudiziale delle controversie e il ricorso per via giudiziaria.
    
    
    
  • 7. SOSPETTI DI REATI
    Qualora Easy Market Spa abbia nformazioni che fanno sospettare che sia stato commesso, si stia commettendo o probabilmente sarà commesso un reato che comporta una minaccia per la vita o la sicurezza di una o più persone, ne informa senza indugio le autorità giudiziarie o di contrasto dello Stato membro o degli Stati membri interessati in merito ai propri sospetti, fornendo tutte le informazioni pertinenti disponibili.
    
    
  • 8. RELAZIONE ANNUALE
    Per garantire un adeguato livello di trasparenza e assunzione della responsabilità, ai sensi dell’Art. 15 del Regolamento Easy Market Spa renderà pubblica una relazione annuale in un formato leggibile elettronicamente, conformemente alle prescrizioni armonizzate contenute nel Regolamento, in merito alla moderazione dei contenuti dalla stessa intrapresa, comprese le misure adottate a seguito dell'applicazione e dell'esecuzione delle sue condizioni generali.
    
    
  • 9. RECLAMO INTERNO E PROCEDURA EXTRAGIUDIZIALE
    Il destinatario del servizio potrà presentare un reclamo interno in forma gratuita ad Easy Market Spa mediante apposito form /it/assistenza
    per l'annullamento delle decisioni contestate entro sei mesi, da calcolarsi a partire dal momento in cui Easy Market Spa ha informato il destinatario del servizio della decisione. Il reclamo sortirà in possibili decisioni le quali potranno essere:
    1. le decisioni che indicano se rimuovere le informazioni o disabilitare l'accesso alle stesse o se limitare la visibilità;
    2. le decisioni che indicano se sospendere o cessare in tutto o in parte la prestazione del servizio ai destinatari;
    3. le decisioni che indicano se sospendere o cessare l'account dei destinatari;
    4. le decisioni che indicano se sospendere, cessare o limitare in altro modo la capacità di monetizzare le informazioni fornite dai destinatari.
    Il reclamo può avvenire anche mediante la seguente procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie da parte di un organismo certificato – ADR Center di Rimini, Via Flaminia 179, 47923, rimini@adrcenter.com rimini@pec.adrcenter.com - che possiede l'indipendenza, i mezzi e le competenze necessarie per esercitare la sua attività in modo equo, rapido ed efficace sotto il profilo dei costi: https://www.adrcenter.it/organismo-di-mediazione/rimini/
    
    
  • 10. TRACCIABILITÀ DEGLI OPERATORI COMMERCIALI
    Easy Market Spa, qualora consenta ai consumatori di concludere contratti a distanza con operatori commerciali, provvede affinché questi ultimi possano utilizzare la sua piattaforma online per pubblicizzare o offrire prodotti o servizi a consumatori situati nell'Unione solo se, prima di consentire l'uso dei propri servizi a tal fine, hanno ricevuto le informazioni seguenti, laddove applicabile all'operatore commerciale:
    1. il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo di posta elettronica dell'operatore commerciale;
    2. una copia del documento di identificazione dell'operatore commerciale o qualsiasi altra identificazione elettronica;
    3. i dati relativi al conto di pagamento dell'operatore commerciale;
    4. qualora l'operatore commerciale sia iscritto in un registro delle imprese o analogo registro pubblico, il registro presso il quale è iscritto e il relativo numero di iscrizione o mezzo equivalente di identificazione contemplato in detto registro;
    5. un'autocertificazione da parte dell'operatore commerciale con cui quest'ultimo si impegna a offrire solo prodotti o servizi conformi alle norme applicabili del diritto dell'Unione.
    Nel caso in cui tali operatori commerciali già utilizzano i servizi di Easy Market Spa che consentono ai consumatori di concludere contratti a distanza alla data del 17 febbraio 2024, Easy Market Spa si adopera al massimo per ottenere le informazioni elencate dagli operatori commerciali entro 12 mesi, in difetto o in caso di inesattezza, incompletezza e mancato aggiornamento Easy Market Spa potrà legittimamente sospendere la pubblicità o l’offerta di prodotti o servizi da parte degli operatori commerciali. Easy Market Spa potrà divulgare le informazioni a terzi solo se così richiesto dal diritto applicabile, che comprende qualunque ordine emesso dalle autorità competenti degli Stati membri o dalla Commissione per lo svolgimento dei loro compiti a norma del Regolamento. In caso di applicabilità dell'Art. 30 del Regolamento Easy Market Spa mette a disposizione dei destinatari del servizio, sulle sue piattaforme online, le informazioni di cui alle lettere a), d) ed e) precedenti in modo chiaro, facilmente accessibile e comprensibile. Tali informazioni devono essere disponibili almeno sull'interfaccia online della piattaforma online dove appaiono le informazioni sul prodotto o il servizio. In caso di applicabilità dell’Art. 30 Easy Market Spa si impegna a rendere conforme alla normativa sin dal momento della progettazione affinché l'interfaccia online sia progettata e organizzata in modo da consentire agli operatori commerciali di adempiere ai loro obblighi riguardanti le informazioni precontrattuali, la conformità e la sicurezza dei prodotti e servizi ai sensi del diritto dell'Unione applicabile. In particolare al fine di fornire informazioni relative al nome, all'indirizzo, al numero di telefono e all'indirizzo di posta elettronica dell'operatore economico, quale definito all'articolo 3, punto 13), del regolamento (UE) 2019/1020 e in altra normativa dell'Unione nonché:
    1. le informazioni necessarie per l'identificazione chiara e inequivocabile dei prodotti o dei servizi promossi o offerti ai consumatori situati nell'Unione attraverso i servizi dei fornitori;
    2. qualsiasi indicazione che identifichi il commerciante, come il marchio, il simbolo o il logo; e
    3. se del caso, le informazioni relative all'etichettatura e alla marcatura conformemente alle norme del diritto dell'Unione applicabile in materia di sicurezza e conformità dei prodotti.
    Easy Market Spa qualora venga a conoscenza, a prescindere dai mezzi utilizzati, del fatto che un prodotto o servizio illegale è stato offerto da un operatore commerciale a consumatori situati nell'Unione attraverso i suoi servizi, informa, nella misura in cui dispone dei loro recapiti o attraverso avviso pubblico qualora non disponga di questi ultimi, i consumatori che hanno acquistato il prodotto o servizio illegale attraverso i suoi servizi:
    1. del fatto che il prodotto o servizio è illegale;
    2. dell'identità dell'operatore commerciale; e
    3. di qualsiasi mezzo di ricorso pertinente.
    L'obbligo di cui al primo comma è circoscritto agli acquisti di prodotti o servizi illegali effettuati nei sei mesi precedenti il momento in cui il fornitore è venuto a conoscenza dell'illegalità.
    
    
  • 11. COORDINATORE DEI SERVIZI DIGITALI
    Ai sensi del presente Regolamento il Coordinatore dei Servizi Digitali è l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni AGCOM alla quale l’utente commerciale ed il consumatore può rivolgersi per maggiori informazioni e dettagli in merito all’esercizio dei propri diritti - www.agcom.it